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神州租车荣膺“中国最佳品牌建设案例”奖

发布时间:2011年09月28日神州租车

  日前,由财经传媒《21世纪经济报道》与全球最大的品牌咨询公司之一Interbrand联手发起主办的“中国最佳品牌建设案例”评选在上海举行,包括服务、食品、IT、日用消费品、金融、汽车、保险、电子商务等10余个行业的近70家国际、国内知名企业积极参与了评选。通过初评、复评以及现场展示等三个环节,最终神州租车(中国)有限公司 (以下简称“神州租车”)凭借“神州租车企业形象重塑-开拓租车生活新蓝海”品牌案例荣获第七届“中国最佳品牌建设案例”奖优秀奖,与此同时,光大银行、美斯特邦威、长城润滑油等知名企业也获得了此项荣誉。

  相关数据显示,尽管中国是目前世界上最大的汽车生产国,以及最具潜力的汽车消费国,但中国汽车租赁市场的规模却比美国要小22倍,租车消费习惯还有待培育。自2007年9月神州租车成立以来,就力推“两证一卡”的便捷租车方式,只要提供有效身份证、驾驶证、信用卡,满足年龄限制即可租车,并通过不断扩大规模、控制成本,挤压租车价格中的水分。这一系列举措虽然强调了神州租车“简单,安全,省钱”的服务理念以及“全国连锁,异地还车,免担保,免押金”的服务优势,但满足的只是客户基础的出行需求,在精神层面及生活方面的需求还需要深度开发。

  于是,神州租车对自己的品牌定位进行了重新梳理,确立心怀“世界无距离”的梦想,引领汽车租赁行业的全面革新,并成为全球汽车租赁乃至汽车行业的重要影响者为品牌理念。2011年7月,神州租车对外发布了重新定位的服务理念,即4 ANY”的核心服务,即:Any One(18岁+驾照即可租车)、Any Time(超简手续+24小时租车服务)、Any Car(超过70款选择悉随尊便)、Any Where(全国超过300个网点+国际联网)。神州租车认为,要为消费者提供的不仅仅是车,更希望以旅伴身份为大众带来全新的出行感受:

  硬件方面,今年7月20日,伴随神州租车全新VI的启用,全国门店开始进行重新装修,务求带给消费者更加便捷、舒适的租车环境;软件方面,神州租车在全国首创24小时租车门店,不仅开启了租车行业24小时经营的新模式,实现租车零时限,更是改写了租车行业的服务新标准。同时,神州租车对呼叫中心进行了全面升级,现在的呼叫中心每天的接听数达20000个,让顾客随时随地可以与神州对话,询问租车详情,增强顾客感受。根据最新的调研显示:在受访的神州租车用户中,已经有近90%左右的人表示,愿意将神州租车推荐给自己的好友并继续使用神州租车的服务。

  据了解,“中国最佳品牌建设案例”评选活动至今已举办七届,该评选举办的目的在于对中国品牌年度建设行为进行有效检阅,寻找出中国品牌建设的路径与方法,嘉勉那些对中国品牌建设做出突出贡献的优秀企业,并进一步鼓励和推动中国品牌的健康成长。