港澳台及海外电话861058209555
分享:

产品与服务更新公告

发布时间:2011年11月19日神州租车

    尊敬的客户,
    感谢您体验神州租车的产品和服务!为向您提供更加优质、便捷的服务,近期神州租车对短租服务的部分服务和产品规则进行了调整,现将涉及的主要更新条款公告如下,为了您的消费权益,请仔细阅读:

 

1.营业时间调整

  1)延长门店营业时间

门店类型
机场店
高铁/火车站店
市区24小时店
其他市区店
营业时间
全年7*24小时
08:00-21:00
全年7*24小时
08:00-21:00

??  注:21:00-次日8:00间的取还车订单,每次加收夜间服务费

  2)延长服务点/上门送(取)车时间

服务点类型
机场点
高铁/火车站点
其他服务点
上门送车/上门取车
营业时间
全年7*24小时
08:00-21:00
08:00-20:00
08:00-20:00

??  注:除高峰期(节假日前一日中午12:00—节假日第一天中午12:00,和节假日最后一日中午12:00—上班第一天中午12:00)不接受服务点、上门送(取)车预订外,其余时间接受24小时内的上门送车、取车和服务点预订。

2.产品调整

  1)产品类型

    普通产品:最长租期调整为30天,在提前6小时通知的情况下,提前还车按实际租期计算租金;

    预付产品:为打包产品,预订时预付可享受价格优惠,提前还车按预计租期计算租金。

  2)出租车况承诺

    满箱油出车,车龄2.5年内,车辆定期保养检修及安全检查、无重大事故,车身外观、内饰、性能正常。

3.预订规则调整

  1)预订方式:

    新增手机客户端预订

  2)预付条款:

    预付产品、节假日订单、顺风车产品,需在预订后2小时内预付全部租金。

  3)延时取车条款:

    a)如晚于预订时间30分钟内取车,取车时间按您实际的取车时间计算;

    b)如取车时间超过预订取车时间半小时或已超过门店营业时间,取车时间将从预订的取车时间起算。其中,如果预计取车时间超过门店营业时间,在有车且您同意的情况下,取车门店将调整为当地的24小时店;否则,请您在次日08:00以后到预订取车门店取车。

  4)订单修改、取消条款:

    a)修改订单:

      请至少提前6小时致电400 616 6666;已经预付的订单,修改时间、租期、取车门店、车型以外的项目,需要提前6小时致电400 616 6666,其他项目不能修改。

      注:如预订时距离预计取车时间不足6小时,在订单提交后2小时内,您可以修改订单。

    b)取消订单:请至少提前6小时致电400 616 6666,否则将产生 50神州币的违约金;取消已经预付的订单,预付款中的车辆租金全款将作为违约金不予退还。

  5)补偿条款:

    如无法为您提供已预订车辆,神州租车将在前一天或至少提前6小时电话和您沟通,并作以下补偿:

    a)不需预付的成功订单:补偿您订单首日日租金金额的神州币;

    b)已预付的成功订单:除退还您已付金额外,补偿您双倍已预付金额的神州币或单倍已预付金额的现金。

4.取车规则调整

  1)租车时限:

    租期15(不含)-30天的客户,每15天需驾车回门店验车一次。

  2)预授权和押金

    取车时,您需按租用车型的预授权标准,刷取信用卡预授权或支付押金。

    a)车型与预授权:标准预授权在5000元(含)以下的车型,支持国内借记卡支付押金;

    b)租期与预授权:租期在15天(不含)以上的,预授权需以借记卡押金(仅限5000元及以下车型)或信用卡押金代替;

    c)预授权或押金额度:租期15天(含),且预计租金的120%大于标准预授权金额的标准短租产品,需按预计租金金额的120%刷取预授权或支付押金。

  3)租金支付

    预付产品,预订时预计租金;租期15天(不含)以上的普通产品,取车时需先付预计租金。

  4)燃油规定

    客户还车时油量需不低于出车时油量,否则需支付燃油差价(在满油出车的情况下,还需支付50元加油服务费);

    如还车油量高于出车油量,燃油差价将冲抵等额的客户租金。

5.还车规则调整

  1)续租

    a)如延期4小时以上还车,请您在租期届满前6小时致电400-616-6666提出续租申请,续租成功与否视车辆调配情况、您的租期类型而定。

    b)续租后总租期(已租+续租)超过15天(含),需在第15天结束前光临神州租车门店办理租车手续;

    c)续租租金按续租时的标准日租金计费。

  2)提前还车

    a)请在提前还车前6小时致电400 616 6666,否则将产生半日车辆租金金额的违约金;

    b)预付产品、节假日租车等为打包产品,提前还车,多付费用将作为违约金不退。

  3)事故处理

    对于保险责任内的事故损失,如果您在还车时提供了齐全的理赔资料,您可以免除垫付本车维修等保险公司应付的费用。

6.租费及结算

  1)超时收费:

    如有超时,4小时以内的基本保险费、增值服务费,不再单独另计超时费。

  2)夜间服务费:

    35元/次,晚间21:00-次日8:00间取还车的客户,均需支付。

  3)异地还车费:

    直接报价,不再根据城市间距离收费。

  4)违章罚款:

    a)违章代办费(无扣分):50元/罚单

    b)部分城市允许客户将驾照寄往神州租车委托代办,在此情况下,违章代办费为50元/合同。

  5)停运损失费:

    《车辆停运损失费用执行标准》价格略有调整。

  6)违章预授权:

    租期15天(不含)以上的客户,还车需支付不低于2000元的违章预授权或押金。

7 储值卡和神州币

  1)储值卡使用规则调整

    储值卡有效期三年,不可充值,奖励神州币将在储值卡首次消费后关联至卡片拥有人(即储值卡所有人)名下;

  2) 神州币使用规则调整

    神州币有效期三年,最小使用单位为50(即可使用50及50的倍数)。

    感谢您一直以来对神州租车的支持!对于此次调整给您带来的不便,敬请谅解!

    以上如有不明,敬请向门店或客服中心400 616 6666咨询。

租车预订说明
服务时间 待租车况 服务预订 短租产品 租车资格 取还车说明
会员管理
会员章程 会员细则 定级积分
紧急事务处理
保险责任 理赔说明 事故处理 救援及备用车
租车费用及结算
价格说明 结算流程 储值卡 积分
帮助中心
常见问题 新手上路 服务规则