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神州租车荣膺“消费者信赖品牌大奖”

发布时间:2011年09月01日神州租车

  8月31日,第三届中国品牌与传播大会在京盛大举行,神州租车应邀参会并荣获“消费者信赖品牌大奖”称号。

  据了解,此次第三届中国品牌与传播大会“消费者信赖品牌大奖”由北京大学新闻与传播学院、中国人民大学新闻学院、复旦大学新闻学院、武汉大学新闻与传播学院、中国传媒大学广告学院等五大媒体学院联合评选,以传媒界中立、客观的眼光来考核参选企业的服务品质,并最终筛选出值得消费者信赖的优质品牌。

  而此次神州租车的获奖,与他自成立以来一直持续服务升级的步伐密切相关——神州租车除推出身份证、驾驶证、信用卡“两证一卡”便捷租车手续之外,还率先将租车年龄限制放宽到十八岁,经济车型预授权5000元以下可以刷借记卡,全国首创24小时门店取还车等服务。

  除了在服务品类上不断创新,神州租车还在服务细节上精益求精。今年,神州租车在门店员工中启动“神州大使”计划,激发员工发挥主人翁精神。一次,一位门店员工正准备下班,恰巧碰到来还车的女客户胃痛难耐,他做好交接工作后,驾驶着自己的私家车将女客户及时送往医院,并马上通知家属。待其父亲赶到时,女客户的病情已经基本稳定,老人家感动不已,拉着员工的手连连道谢。

  还有一位客户在还车时,不慎将手机遗失在车上,当时顾客并未发觉,直到他结算后才想起,而当时车已经开去洗车场洗车了。门店员工马上赶去洗车场,在车上仔细查找,终于为顾客找回手机。这些热心为客户服务的员工都被评选为“神州大使”,成为一线员工学习的榜样。

  神州租车表示,此次获得“消费者信赖品牌大奖”对神州租车既是肯定,更是动力。截至2011年8月,神州租车在全国60个城市拥有超过300个租车网点,车队规模近25000台,服务的个人客户过百万名,企业客户数千家,是中国目前服务网络最大、服务网点最多、车队规模最大、服务品种最全的全国性大型汽车租赁服务企业。

  作为服务行业的新进力量,神州租车将继续秉持“Any one、Any where、Any time、Any car”的服务理念,胸怀世界无距离的梦想,以推动绿色出行观念的普及和新型汽车消费文化的发展为己任,致力成为中国消费者最信赖的汽车租赁服务品牌。

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