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产品与服务更新公告

发布时间:2011年11月19日神州租车

    尊敬的客户,
    感谢您体验神州租车的产品和服务!为向您提供更加优质、便捷的服务,近期神州租车对短租服务的部分服务和产品规则进行了调整,现将涉及的主要更新条款公告如下,为了您的消费权益,请仔细阅读:

 

1.营业时间调整

  1)延长门店营业时间

门店类型
机场店
高铁/火车站店
市区24小时店
其他市区店
营业时间
全年7*24小时
08:00-21:00
全年7*24小时
08:00-21:00

??  注:21:00-次日8:00间的取还车订单,每次加收夜间服务费

  2)延长服务点/上门送(取)车时间

服务点类型
机场点
高铁/火车站点
其他服务点
上门送车/上门取车
营业时间
全年7*24小时
08:00-21:00
08:00-20:00
08:00-20:00

??  注:除高峰期(节假日前一日中午12:00—节假日第一天中午12:00,和节假日最后一日中午12:00—上班第一天中午12:00)不接受服务点、上门送(取)车预订外,其余时间接受24小时内的上门送车、取车和服务点预订。

2.产品调整

  1)产品类型

    普通产品:最长租期调整为30天,在提前6小时通知的情况下,提前还车按实际租期计算租金;

    预付产品:为打包产品,预订时预付可享受价格优惠,提前还车按预计租期计算租金。

  2)出租车况承诺

    满箱油出车,车龄2.5年内,车辆定期保养检修及安全检查、无重大事故,车身外观、内饰、性能正常。

3.预订规则调整

  1)预订方式:

    新增手机客户端预订

  2)预付条款:

    预付产品、节假日订单、顺风车产品,需在预订后2小时内预付全部租金。

  3)延时取车条款:

    a)如晚于预订时间30分钟内取车,取车时间按您实际的取车时间计算;

    b)如取车时间超过预订取车时间半小时或已超过门店营业时间,取车时间将从预订的取车时间起算。其中,如果预计取车时间超过门店营业时间,在有车且您同意的情况下,取车门店将调整为当地的24小时店;否则,请您在次日08:00以后到预订取车门店取车。

  4)订单修改、取消条款:

    a)修改订单:

      请至少提前6小时致电400 616 6666;已经预付的订单,修改时间、租期、取车门店、车型以外的项目,需要提前6小时致电400 616 6666,其他项目不能修改。

      注:如预订时距离预计取车时间不足6小时,在订单提交后2小时内,您可以修改订单。

    b)取消订单:请至少提前6小时致电400 616 6666,否则将产生 50神州币的违约金;取消已经预付的订单,预付款中的车辆租金全款将作为违约金不予退还。

  5)补偿条款:

    如无法为您提供已预订车辆,神州租车将在前一天或至少提前6小时电话和您沟通,并作以下补偿:

    a)不需预付的成功订单:补偿您订单首日日租金金额的神州币;

    b)已预付的成功订单:除退还您已付金额外,补偿您双倍已预付金额的神州币或单倍已预付金额的现金。

4.取车规则调整

  1)租车时限:

    租期15(不含)-30天的客户,每15天需驾车回门店验车一次。

  2)预授权和押金

    取车时,您需按租用车型的预授权标准,刷取信用卡预授权或支付押金。

    a)车型与预授权:标准预授权在5000元(含)以下的车型,支持国内借记卡支付押金;

    b)租期与预授权:租期在15天(不含)以上的,预授权需以借记卡押金(仅限5000元及以下车型)或信用卡押金代替;

    c)预授权或押金额度:租期15天(含),且预计租金的120%大于标准预授权金额的标准短租产品,需按预计租金金额的120%刷取预授权或支付押金。

  3)租金支付

    预付产品,预订时预计租金;租期15天(不含)以上的普通产品,取车时需先付预计租金。

  4)燃油规定

    客户还车时油量需不低于出车时油量,否则需支付燃油差价(在满油出车的情况下,还需支付50元加油服务费);

    如还车油量高于出车油量,燃油差价将冲抵等额的客户租金。

5.还车规则调整

  1)续租

    a)如延期4小时以上还车,请您在租期届满前6小时致电400-616-6666提出续租申请,续租成功与否视车辆调配情况、您的租期类型而定。

    b)续租后总租期(已租+续租)超过15天(含),需在第15天结束前光临神州租车门店办理租车手续;

    c)续租租金按续租时的标准日租金计费。

  2)提前还车

    a)请在提前还车前6小时致电400 616 6666,否则将产生半日车辆租金金额的违约金;

    b)预付产品、节假日租车等为打包产品,提前还车,多付费用将作为违约金不退。

  3)事故处理

    对于保险责任内的事故损失,如果您在还车时提供了齐全的理赔资料,您可以免除垫付本车维修等保险公司应付的费用。

6.租费及结算

  1)超时收费:

    如有超时,4小时以内的基本保险费、增值服务费,不再单独另计超时费。

  2)夜间服务费:

    35元/次,晚间21:00-次日8:00间取还车的客户,均需支付。

  3)异地还车费:

    直接报价,不再根据城市间距离收费。

  4)违章罚款:

    a)违章代办费(无扣分):50元/罚单

    b)部分城市允许客户将驾照寄往神州租车委托代办,在此情况下,违章代办费为50元/合同。

  5)停运损失费:

    《车辆停运损失费用执行标准》价格略有调整。

  6)违章预授权:

    租期15天(不含)以上的客户,还车需支付不低于2000元的违章预授权或押金。

7 储值卡和神州币

  1)储值卡使用规则调整

    储值卡有效期三年,不可充值,奖励神州币将在储值卡首次消费后关联至卡片拥有人(即储值卡所有人)名下;

  2) 神州币使用规则调整

    神州币有效期三年,最小使用单位为50(即可使用50及50的倍数)。

    感谢您一直以来对神州租车的支持!对于此次调整给您带来的不便,敬请谅解!

    以上如有不明,敬请向门店或客服中心400 616 6666咨询。